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Règlement général sur la protection des données
Utilisation des données personnelles collectées
Les données personnelles que nous collectons chez les utilisateurs/utilisatrices et personnes visitant le site www.casapapilles.com sont : les données personnelles comme le nom, l’adresse e-mail, les préférences de compte personnel ; les données transactionnelles comme les informations de commande ; et les données techniques comme les informations sur les cookies.
Ces données permettent le recueille de commentaires, l’envoie de données à travers notre formulaire de contact, l’inscription à notre newsletter, le bon fonctionnement de notre service marchand à travers notre boutique en ligne et la mesure d’audience de nos outils statistique.
La collecte de ces données sont soumise au consentement actif donné par l’utilisateur ou l’utilisatrice. Les bases légales de la collecte et la conservation de données sont détaillé dans les rubriques de cette pages.
Les données personnelles ne sont pas seulement créées par l’interaction de l’utilisateur ou l’utilisatrice avec le site www.casapapilles.com. Elles sont générées par un processus technique comme notre formulaire de contact, les commentaires, les cookies ou notre service commercial à travers notre boutique.
Pendant votre visite du site, nous suivons :
– Les produits que vous avez vus : nous les utilisons ces informations pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vus.
– Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de port.
– Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer votre commande !
– Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique.
Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.
Commentaires
Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.
Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.
Médias
Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les personnes visitant le site peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.
Formulaires de contact
Les informations saisies dans les formulaires sont destinées à la Casa Papilles.
Elles sont enregistrées dans notre fichier afin de traiter votre message. Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6/01/1978 modifiée et au RGPD du 27/04/2016, elles peuvent donner lieu à l’exercice du droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, à la portabilité des données et à la limitation des traitements ainsi qu’au sort des données après la mort en adressant votre demande par mail à l’adresse suivante : contact@casapapilles.com
Nous conservons les soumissions de notre formulaire de contact pendant une période de 12 mois pour les questions liées au service client, mais nous ne les utilisons pas à des fins commerciales.
Nous nous engageons à prendre toutes précautions afin de préserver la sécurité de ces informations et notamment empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers.
Cookies
Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.
Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.
Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.
Qu’est-ce qu’un « cookie » ?
Un « cookie » est une suite d’informations, généralement de petite taille et identifié par un nom, qui peut être transmis à votre navigateur par un site web sur lequel vous vous connectez.
Votre navigateur web le conservera pendant une certaine durée, et le renverra au serveur web chaque fois que vous vous y re-connecterez. Les cookies peuvent servir à mémoriser un identifiant permettant de tracer votre navigation pour des finalités statistiques, ou votre identifiant client pour l’espace marchand de notre site, le contenu courant de votre panier d’achat, etc..
Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.
Statistiques et mesures d’audience
L’hébergeur du site www.casapapilles.com, PlanetHoster (https://www.planethoster.com) utilise un outil qui permet de mesurer l’audience du site et collecte des données statistiques anonymes. Pour plus d’informations sur l’outil de statistique n0c utilisé par PlanetHoster https://kb.n0c.com/knowledge-base/statistiques-liees-aux-visiteurs-dans-n0c/
Plus d’information sur la politique de confidentialité de PlanetHoster https://www.planethoster.com/fr/Politique-Vie-Privee
www.casapapilles.com utilise un outil qui permet de mesurer l’audience de son site : Google Analytics.
Si vous ne souhaitez pas que cet outil recueille ou utilise vos informations, vous pouvez vous désinscrire à partir de la page suivante: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=None
Vous pouvez également désactiver les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics, via la page de désactivation du Network Advertising Initiative en cliquant sur le lien suivant : http://www.networkadvertising.org/choices/
Utilisation et transmission de vos données personnelles
Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.
www.casapapilles.com ne communique aucune donnée.
Durées de stockage de vos données
Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour une année pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, e-mail et adresses de facturation et livraison.
Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
Les droits que vous avez sur vos données
Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
E-mails et newsletter
Lors de la collecte d’informations pour votre inscription à notre newsletter aucun renseignement personnel ne sera recueilli sans avoir au préalable obtenu le consentement de la personne concernée par la collecte, l’utilisation et la communication de ces renseignements.
Les informations collectées lors de cette inscription seront uniquement utilisé pour l’envoie de newsletter de La Casa Papilles.
Pour vous désinscrire à notre newsletter, un lien de désinscription sera intégré à chacune des newsletter qui vous seront envoyé.
Si vous êtes abonné·e à notre newsletter ou si vous êtes membre de notre site (vous pouvez vous y connecter) ou si vous avez acheté sur notre site, il y a de grandes chances que vous receviez des e-mails de notre part.
Nous vous enverrons uniquement des e-mails que vous avez accepté de recevoir, ou qui concernent les services que nous vous fournissons.
Pour vous envoyer des e-mails, nous utilisons le nom et l’adresse e-mail que vous nous avez fourni. Notre site stocke aussi l’adresse IP que vous avez utilisé lorsque vous avez signé pour le service pour empêcher un abus du système.
Ce site peut envoyer des e-mails via le service d’envoi Mailchimp’s. Ce service nous permet de suivre les clics et les ouvertures de nos e-mails. Nous utilisons cette information pour améliorer le contenu de nos newsletters.
Aucune information identifiable n’est autrement retracée en dehors de ce site à l’exception de l’adresse e-mail.
Comment nous protégeons vos données
La Casa Papilles met en œuvre tous les moyens techniques permettant de garantir la sécurité de vos données personnelles, et de prévenir tout risque de perte, détérioration ou mauvaise utilisation de celles-ci.
Qui de notre équipe a accès aux données
Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :
– Aux informations de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé.
– Aux informations client tel que votre nom, e-mail et informations de facturation et livraison.
– Aux commentaires laissés sur notre site
Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.
Informations de contact
Pour les demandes concernant vos données sur la vie privée, veuillez-nous contacter par mail : contact@casapapilles.com